TERMOS DE USO

1. DEFINIÇÕES

Para os fins destes Termos de Uso:

• "Spazio Di Festa", "nós", "nosso": refere-se ao Spazio Di Festa, buffet e espaço para eventos localizado em Santana, São Paulo
• "Cliente", "você", "seu": refere-se à pessoa que acessa o site e/ou contrata nossos serviços de buffet e eventos
• "Site": refere-se ao website spaziodifesta.com e todas as suas páginas
• "Serviços": refere-se aos serviços de buffet, espaço para eventos, decoração e organização completa de festas e eventos
• "Pacotes": refere-se aos pacotes de festa oferecidos (Prata, Ouro e personalizados) que incluem buffet, espaço e serviços
• "Evento": refere-se à festa, celebração ou evento social contratado
• "Reserva": refere-se à data e horário agendados para realização do evento

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

2.1. Ao acessar ou usar nosso site, você concorda em estar legalmente vinculado a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade.

2.2. Se você não concorda com estes termos, não deve usar nosso site ou serviços.

2.3. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. O uso contínuo do site após as modificações constituirá sua aceitação dos novos termos.

3. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

3.1. O Spazio Di Festa oferece serviços completos de buffet e espaço para eventos nas seguintes áreas:

• Festas infantis
• Casamentos e cerimônias
• Aniversários e confraternizações
• Eventos corporativos e reuniões de negócios
• Buffet completo com cardápio personalizado
• Decoração de ambientes e temas
• Espaço climatizado com até 120 convidados
• Manobrista incluso
• Outros serviços relacionados a eventos e celebrações

3.2. Todos os serviços são prestados por profissionais devidamente capacitados e experientes.

3.3. As informações no site têm caráter informativo. Cada evento será avaliado individualmente durante visita agendada ou apresentação do projeto.

4. ELEGIBILIDADE E CADASTRO

4.1. Capacidade Legal

Para contratar nossos serviços, você deve:

• Ter no mínimo 18 anos de idade, OU
• Estar representado por responsável legal com poder de decisão
• Ter capacidade civil para firmar contratos

4.2. Informações de Cadastro

• Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Você é responsável por manter a confidencialidade de seus dados
• Você deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer alteração de contato

5. RESERVA E CONTRATAÇÃO DE PACOTES

5.1. Processo de Contratação

• Solicitação de orçamento através do site ou WhatsApp
• Apresentação personalizada e análise de possibilidades
• Aprovação do cliente e assinatura de contrato de prestação de serviços
• Pagamento conforme condições acordadas

5.2. Confirmação de Reserva

• Após pagamento do sinal/total, a data do evento é confirmada e reservada
• Confirmação será enviada por WhatsApp e email
• Cliente receberá contatos diretos para coordenação final

6. PAGAMENTOS E PREÇOS

6.1. Formas de Pagamento

Aceitamos:

• Pix (imediato)
• Cartão de crédito (parcelamento sujeito a condições)
• Cartão de débito
• Dinheiro
• Transferência bancária

6.2. Preços e Condições

• Todos os preços são em Reais (BRL)
• Preços incluem impostos aplicáveis
• Sinal de 30% para reserva da data (não reembolsável em caso de cancelamento sem prazo)
• Saldo devido 7 dias antes do evento
• Promoções têm validade limitada conforme comunicado

7. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

7.1. Direito de Arrependimento (Código de Defesa do Consumidor)

• Até 7 dias corridos após assinatura do contrato ou primeira parcela paga
• Reembolso integral menos taxas administrativas
• Solicitar através do WhatsApp ou email

7.2. Cancelamento pelo Cliente

• Cancelamentos com mais de 60 dias: reembolso de 80% do valor pago
• Cancelamentos com 30 a 60 dias: reembolso de 50% do valor pago
• Cancelamentos com menos de 30 dias: sem direito a reembolso
• Não comparecimento: sem reembolso

8. CONFIRMAÇÃO DO EVENTO

8.1. Confirmações

• Confirmação de data: após assinatura de contrato e pagamento do sinal
• Confirmação final: 48h antes do evento com resumo de cardápio e detalhes
• Alterações de cardápio: até 14 dias antes do evento (conforme disponibilidade)

8.2. Alteração de Data

• Permitida com no mínimo 30 dias de antecedência
• Sujeita à disponibilidade de datas
• Sem custo adicional se a mudança for solicitada pelo cliente

9. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

Você concorda em:

• Informar com precisão a quantidade de convidados
• Comunicar restrições alimentares com antecedência mínima de 14 dias
• Cumprir horários acordados de entrada e saída
• Seguir as regras de convivência do espaço
• Não trazer bebidas de fora (conforme pacote contratado)
• Não realizar atividades não autorizadas no espaço
• Responder por danos causados ao espaço por negligência ou violação de regras

10. RESPONSABILIDADES DO SPAZIO DI FESTA

10.1. Comprometimentos

O Spazio Di Festa se compromete a:

• Prestar serviços com qualidade, profissionalismo e excelência
• Utilizar ingredientes frescos e de qualidade certificada
• Manter ambiente limpo, seguro e adequadamente climatizado
• Respeitar sua privacidade e dados pessoais conforme Política de Privacidade
• Fornecer informações claras sobre cardápios e serviços
• Estar presente e responsável durante a execução do evento
• Cumprir horários acordados para montagem, execução e limpeza

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL

11.1. Direitos Autorais

• Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logos, vídeos) é propriedade do Spazio Di Festa
• Protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual
• Uso não autorizado pode resultar em ações legais
• Você pode usar fotos do site apenas para fins pessoais e não comerciais

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

12.1. Na máxima extensão permitida por lei:

• O site é fornecido "como está" e "conforme disponível"
• Não garantimos que o site estará sempre disponível ou livre de erros técnicos
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo serviço contratado

13. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

13.1. Sua privacidade é importante para nós. O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade.

13.2. Ao usar nossos serviços, você consente com:

• Coleta e uso de dados conforme Política de Privacidade
• Comunicações por WhatsApp e email sobre seu evento
• Uso de cookies e tecnologias similares no site

14. COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS

14.1. Ao usar nossos serviços, você concorda em receber:

• Mensagens transacionais via WhatsApp (confirmações, lembretes, alterações)
• Mensagens de marketing via WhatsApp (se você consentiu)
• Notificações sobre promoções especiais (se você consentiu)

15. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

15.1. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento.

15.2. O uso contínuo do site após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

16. RESCISÃO

16.1. Rescisão por Você

• Você pode cancelar contrato de serviço conforme política de cancelamento (Seção 7)
• Comunicação deve ser feita por WhatsApp ou email

17. LEI APLICÁVEL E FORO

17.1. Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

17.2. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por negociação amigável.

17.3. Caso não haja acordo, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes termos.

18. DISPOSIÇÕES GERAIS

18.1. Acordo Completo

• Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e o Spazio Di Festa
• Substitui todos os acordos anteriores, orais ou escritos

19. CONTATO

Se você tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

Spazio Di Festa - Buffet e Espaço para Eventos
Santana, São Paulo - SP
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Última atualização: 23 de junho de 2026 | Versão 2.0